Preámbulo

Lea estos Términos y condiciones de uso y términos y condiciones en Petrusse.com cuidadosamente.

  1. Identificación del vendedor

Estas condiciones generales de venta son las de la compañía Petrusse SAS, un capital social simplificado de € 80,800, cuya oficina central está ubicada 3 Chemin de Cantau - 33210 Langon - Francia, registrada en el Registro de Comercio y Sociedades de Burdeos bajo el número 419 747 290. Su número de SIRET es 419 747 290 00031 y su número de IVA intracomunitario es el FR 07 419 747 290. Sus coordenadas telefónicas son las siguientes: +33 (0) 5 56 31 74 74.

  1. Alcance y aceptación de las condiciones generales de venta.

La compra de productos ofrecidos en el sitio web www.petrusse.com (en adelante, el "sitio") está sujeto a estos Términos y condiciones de venta ("Condiciones generales de venta").

El sitio le permite solicitar SAS PETRUSSE una selección de productos de la marca Petrusse (a continuación. Producto (s) ") en línea a través de Internet.

Los productos Petrusse están destinados exclusivamente a ser vendidos a los consumidores finales naturales o legales, excluyendo a cualquier revendedor o intermediario que actúe en nombre de un revendedor. Por lo tanto, el cliente afirma que actúa como consumidor final y que no tiene la intención de revender productos Petrusse con fines comerciales.

Certifica la capacidad legal para contratar los compromisos previstos para el presente documento.

SAS Petrusse puede actualizar en cualquier momento estas condiciones generales de venta. Puede leer en cualquier momento en la versión de las condiciones generales de venta en vigor visitando la sección "Condiciones generales de venta" del sitio. Las condiciones generales de venta vigentes en el momento de la conclusión del contrato de ventas son aquellas que sean opuestas a usted.

Además, con cada compra de productos en el sitio, se le pedirá que confirme su aceptación de estos Términos y condiciones vigentes en la fecha de su pedido. Dichos términos y condiciones son visibles antes y cuando se le pide que confirme que los acepta. Para materializar su aceptación, deberá marcar la casilla "Leí y acepto los términos y condiciones de venta y uso, así como la política de privacidad del sitio web de Petrusse.com".

  1. Modalidades de pedido

El sitio permite solicitar SAS PETRUSSE una selección de productos, inmediatamente en línea a través de Internet para un retiro en nuestras tiendas o entrega.

Estas condiciones generales de venta no se aplican a pedidos especiales. Para cualquier orden especial, le agradecemos por ponerse en contacto con nuestro taller haciendo clic en el enlace "Contáctenos" o enviándonos un correo electrónico a hello@petrusse.com, de lunes a viernes (excluyendo vacaciones), de 09h a 18h.

  1. Disponibilidad de productos.

Nuestras ofertas de productos y precios son válidos siempre que sean visibles en el sitio, dentro de los límites de las existencias disponibles. Los errores o modificaciones pueden existir excepcionalmente, particularmente en el caso de los comandos simultáneos del mismo producto por varios clientes. En el caso de una falta de disponibilidad de producto después de aprobar su pedido, le informaremos por correo electrónico lo antes posible, proponiendo solicitar otro producto presentado en nuestro sitio reemplazando, o para cancelar su pedido.

SAS Petrusse no incurre en ninguna responsabilidad en caso de incumplimiento de acciones o no disponibilidad de productos para pedidos que aún no se aceptan por SAS Petrusse.

SAS Petrusse se reserva el derecho de cambiar en cualquier momento y sin previo aviso los productos ofrecidos en el sitio. Para garantizar una mejor calidad de servicio y disponibilidad de nuestros productos de todos los clientes del sitio, SAS Petrusse se reserva el derecho de limitar la cantidad de productos que pueden ser comprados por un cliente, de acuerdo con las disposiciones aplicables en el campo. y en particular los del artículo L121-11 del Código del Consumidor.

  1. Procedimiento de pedido

5.1. Selección de productos

En cualquier momento, puede agregar productos a su selección haciendo clic en "Agregar al carrito" y opte por finalizar sus compras o continúe con su navegación.

Puede consultar su selección volando o haciendo clic en "Carrito" en el menú en la parte superior derecha, donde aparecerá: los (s) (s) (s) (s), sus colores y referencia (s), el (el) Cantidad (es) elegida (s), sonido (su) precio (s) y selección subtotal. También podrá elegir el país de entrega y el método de entrega que prefiera, lo que calculará el monto de los costos de entrega y, por lo tanto, la cantidad total que pagará. Sin embargo, los cargos de área y entrega pueden ser cambiados si lo desea, la cantidad total se actualizará como resultado, según su elección.

5.2. Identificación

Después de seleccionar el (los) producto (s), haga clic en "Finalizar el comando" para iniciar el proceso de pedido.

La creación de una cuenta de cliente no está obligada a realizar un pedido en el sitio.

Sus identificadores y contraseñas son estrictamente personales, como resultado, se compromete a mantenerlos de manera segura y nunca comunicarlos a terceros. En caso de pérdida, robo o uso fraudulento de su cuenta de cliente, usted acepta informar a SAS Petrusse lo antes posible.

El Creando una cuenta Te permite :

  • Adherirse a nuestro programa de lealtad y sus beneficios (descuento, regalos, vista previa, visita privada ...);
  • Para modificar sus datos personales ya comunicados (nombre, nombre, cumpleaños ...);
  • Siga sus entregas y consulte la historia de sus pedidos;
  • Agregue o cambie sus direcciones de entrega y facturación para sus próximos pedidos;
  • Administre su suscripción al boletín de Petrusse.
A menos que se proporcione la evidencia de lo contrario por el cliente, los datos registrados por el sitio constituyen una prueba de la naturaleza, el contenido y la fecha de todas las transacciones entre SAS Petrusse y sus clientes. En el caso de un conflicto entre SAS Petrusse y uno de sus clientes en una transacción realizada en el sitio, los datos registrados por SAS Petrusse se consideran evidencia válida del contenido de la transacción, a menos que la evidencia de lo contrario proporciona el cliente.

En cualquier momento, puede deshabilitar su cuenta y eliminar sus datos enviando un correo electrónico a nuestro administrador de la base de datos en la siguiente dirección de correo electrónico: hello@petrusse.com.

Después de desactivar su cuenta, usted es libre de crear una nueva cuenta en cualquier momento.

5.3. Confirmación de la orden.

5.3.a) validación del método de entrega

Tendrá que confirmar su método de entrega y, por otra parte, completando la información de entrega necesaria para el buen envío de su pedido: país de envío, civilidad, nombre, nombre, dirección de entrega de teléfonos (o la tienda a la que desea retirar Su pedido, si el país de entrega seleccionado tiene tiendas que ofrecen este servicio, consulte el siguiente artículo "8.1 Área de entrega y retiro").

Al validar el modo de entrega, será posible para obtener una orden de regalo para incluir una tarjeta de acompañamiento y una factura sin precio.

Una vez que se complete este paso, haga clic en "Ingrese la información de pago".

5.3.b) Validación de los medios de pago y pago del pedido.

Puede reanudar su dirección de entrega como dirección de facturación o ingresar a otro. Luego, se le invitará a seleccionar un método de pago e ingresar la información relacionada.

Al final del proceso de pedido descrito anteriormente y después de aceptar la totalidad de estas condiciones generales de venta y uso y la política de privacidad del sitio, haga clic en el botón "Confirmar y pagar". El contrato de venta se capacitará permanentemente.

Debe verificar la precisión de su selección antes de confirmar su pedido. Si se hacen todos los esfuerzos para garantizar que el color y el patrón de productos cuyas fotos se muestren en el sitio son leales a los productos originales, las variaciones pueden intervenir, en particular debido a las limitaciones técnicas de la representación de color en el equipo de su computadora. Por lo tanto, SAS Petrusse no puede ser responsable de errores o inexactitudes no sustanciales de las fotografías o representaciones gráficas de los productos en el sitio www.petrusse.com. En caso de preguntas sobre los productos, puede comunicarse naturalmente con nuestro equipo de ventas, ya sea por correo electrónico a la direcciónHola@ Petrusse.com, por teléfono +33 (0) 5 56 31 74 74.

Para obtener más información sobre los términos de pago (Moneda, Métodos de pago aceptados, etc.), consulte el artículo a continuación "6. Precio -Moan de pago aceptado".

Una vez completado, su pedido se transmite a Petrusse para el tratamiento.

Petrusse se reserva el derecho de no aceptar un pedido de un cliente con quien está en disputa por un orden anterior, o si Petrusse razonablemente cree que este cliente ha violado estas condiciones generales o que ha participado en una actividad fraudulenta, o para cualquier otra razón legítima.

5.3.c) Confirmación del pedido.

El correo electrónico le enviará un resumen de su pedido por correo electrónico. El acuse de recibo incluirá el importe total del pedido, la información relacionada con el costo y el tiempo de entrega, las características esenciales, la cantidad y el precio de los productos comprados.

Le recomendamos que mantenga este acuse de recibo en papel o apoyo electrónico.

  1. Precios - Medios de pago aceptados

6.1. Premio

Los precios de los productos se indican en euros, todos los impuestos incluidos. Aparte de los casos de reembolso realizados en el contexto del ejercicio del derecho de desistimiento o por falta de conformidad y defectos ocultos, Petrusse no reembolsará el IVA aplicado a las compras realizadas en el sitio (incluso en el caso, donde el comprador, después Recibo, re-pubes los productos para un tercer país a la Unión Europea).

Petrusse se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso los precios de los productos ofrecidos en el sitio. Los productos se cobran sobre la base de las tarifas publicadas en el sitio en el momento de la adjudicación de su pedido, sujeto a la disponibilidad de los productos ordenados en este momento.

Todos los pedidos se pagan en euros y deben resolverse inmediatamente en el momento de aprobar su pedido. En caso de falta de disponibilidad de ciertos productos ordenados (consulte el Artículo 3 "Disponibilidad de productos"), solo se debitarán los costos de precios y transporte relacionados con los productos disponibles.

6.2. Medios de pago aceptado.

6.2.A) Pago con tarjeta de crédito o tarjeta de crédito.

Las tarjetas de crédito y las tarjetas bancarias aceptadas son: VISA®, MasterCard®, American Express®. Los pagos de la tarjeta bancaria son autenticados y seguros gracias al sistema seguro 3D. Este dispositivo también se conoce como "Verificado por Visa®", "MasterCard® SecureCode" o "American Express SAFEKEY®". Al pagar, el Banco solicita información personal al usuario para verificar la identidad del transportista de la tarjeta y para validar la transacción.

¿Cómo pagar con 3D Seguro en Petrusse.com?

Después de la validación de sus datos bancarios (número de tarjeta, fecha de caducidad y criptograma), se mostrará una nueva página en la que deberá ingresar la información personal solicitada por su banco. Esta información puede ser:

  • La respuesta a una pregunta personal;
  • Una contraseña que ha elegido de antemano;
  • Un código enviado por SMS,
  • Su fecha de nacimiento...

Una vez que el código 3D sea seguro ingresado y validado por su banco, su pedido está finalizado. Luego recibirá un correo electrónico de confirmación.

La autenticación es específica para cada banco. Para cualquier pregunta sobre su código 3D seguro, lo invitamos a ponerse en contacto directamente con su banco.

El envío de su pedido se realiza solo después de verificar su método de pago y recibo de la autorización de flujo de su tarjeta.

El flujo de su cuenta intervendrá en el momento del envío de su pedido.

6.2.b) Pago de PayPal

Aceptamos pagos realizados a través de PayPal.

Cuando termine su pedido, si elige la opción Pago de PayPal, se redirige automáticamente a la plataforma PayPal. Deberá conectarse a su cuenta de PayPal. Si no tiene una cuenta de PayPal, puede crear uno en esta ocasión. Después de validar su pedido con PayPal, será redirigido a la página de confirmación de Petrusse.com.

6.2.c) Tarjetas de regalo del cliente emitidas en la tienda

Las tarjetas de regalo emitidas por Petrusse Tiendas se pueden usar para comprar productos presentados en el sitio.

  1. reserva

Los productos solicitados siguen siendo propiedad de SAS Petrusse hasta la colección completa del precio por SAS Petrusse.

Por otro lado, asume los riesgos (incluida la pérdida, el robo o el deterioro) con respecto a los productos entregados desde el momento en que se entregan a la dirección indicada durante el pedido.

  1. Términos de entrega y retiro en la tienda.

8.1. Área de entrega y retiro.

8.1.A) Entrega a una dirección de correo

Los productos se envían a la dirección de entrega que especificó durante el proceso de pedido.

8.1.b) Retiro en la tienda Petrusse

Puede retirarse en la tienda con su pedido en el sitio. Este servicio, ofrecido a los clientes del sitio, se ofrece actualmente en nuestras tiendas en Francia: 8 callejones de Tourny 33000 Burdeos y 46 Boulevard Raspail 75007 París.

Podrá designar a otra persona para el retiro de su pedido en la tienda (consulte "8.3 Tiempos de entrega y retiro").

8.2. Costo de envío

La cantidad de costos de envío se calcula en función de los productos seleccionados, el valor total de su pedido, así como el método de entrega elegido.

Los pedidos entregados en Francia son Franco de Port desde 180 €. Pedidos entregados en Francia a menos de 180 € y por cualquier cantidad fuera de la FRANCIA Metropolitana se incrementará por las tarifas de participación de la preparación y el envío de su pedido en las siguientes condiciones de acuerdo con el destino:

  • Retiro de calle libre
  • FRANCIA: COLISSIMO ESTÁNDAR: 7 €
  • Francia: Chronopost: 15 €
  • Europa (hasta 3 artículos): Colissimo International: 20 €
  • Europa: estándar UPS: 20 €
  • Mundo: UPS Express: 70 €
  • Mundo (hasta 3 artículos): Colissimo International: 35 €

8.3. Tiempos de entrega y retiro.

Los tiempos de entrega a continuación se ejecutan desde la validación de su pedido.

8.3.A) Entrega a una dirección de correo

Su paquete se envía dentro de 2 días hábiles.

Los tiempos de entrega adicionales son los practicados por nuestro transportista (de 2 a 8 días, dependiendo del país de entrega). Petrusse no puede ser responsable de las consecuencias debido a un retardo de entrega por parte del transportista.

Además, cualquier defecto o retraso de entrega superiores a ocho días hábiles debe informarse con nuestro servicio al cliente lo antes posible. Cualquier queja formulada más allá de los treinta días calendario después de la fecha de validación de su pedido no se tendrá en cuenta.

En el momento de la entrega, debe verificar el cumplimiento de las mercancías e indicar, si es posible en la nota de entrega, en forma de reservas manuscritas acompañadas de su firma las posibles anomalías observadas (paquete abierto, producto dañado, etc.). Luego, debe comunicarse con el servicio al cliente por correo electrónico o por teléfono para mantenerlo informado.

8.3.b) eliminando en la tienda

Se le enviará un correo electrónico cuando su pedido esté disponible en la tienda.

Excepto en particular caso (personalización ...) y casos de fuerza mayor, sus productos estarán disponibles para un retiro en una tienda Petrusse en Francia dentro de los dos (2) días hábiles.

Para recuperar su pedido, vaya a un vendedor cuando llegue a la tienda, con:

  • El correo electrónico le informó de la disponibilidad de su pedido (impreso o en la pantalla de su teléfono);
  • y tu identificación.

Si ha elegido una retirada por otra persona, este último tendrá que venir a un vendedor con:

  • El correo electrónico informando la disponibilidad del pedido, que tendrá de antemano;
  • Un proxy escrito de su parte, lo que le da el derecho de recuperar su pedido;
  • una copia de su identificación;
  • y tu identificación.

Tienes catorce (14) días hábiles para recuperar su pedido de recibir el correo electrónico informándole la disponibilidad de su tienda. De lo contrario, SAS Petrusse se reserva el derecho de reembolsar el pedido.

Si tiene alguna pregunta, contáctenos por correo aHola@ Petrusse.como por teléfono +33 (0) 5 56 31 74 74.

  1. Problemas de entrega

Cualquier defecto o demora de la entrega, o la provisión de sus productos en la tienda, mayor que los tiempos de entrega mencionados en el Artículo 8.3, debe informarse a nuestro servicio al cliente lo antes posible. Cualquier queja formulada más allá de los treinta (30) días calendario después de que no se tengan en cuenta la fecha de validación de su pedido.

En caso de incumplimiento del tiempo de entrega, puede cancelar el comando simplemente por correo electrónico en hello@petrusse.com o una carta registrada en la siguiente dirección:

Petrusse

3 Camino de Cantau

33210 Langon, Francia

Luego, Petrusse se requerirá que le reembolsará todas las sumas pagadas, a más tardar dentro de los treinta (30) días posteriores a la fecha de finalización del contrato de venta. Si, sin embargo, recibe el producto después de usar esta facultad, tendrá que devolverlo de acuerdo con las reglas detalladas de la devolución en el Artículo 11 a continuación.

Debe verificar el cumplimiento de los productos en el momento de la entrega e indicar, si es posible en la nota de entrega, en forma de reservas manuscritas acompañadas de su firma las posibles anomalías observadas (paquete abierto, producto dañado, etc.).

Entonces debe comunicarse con Servicio al Cliente por correo electrónico a hello@petrusse.com o por teléfono al +33 (0) 5 56 31 74 74, de lunes a viernes (excepto festivos) de 10 a 18. En caso de no conformidad de los productos comprados o si no le dan satisfacción, puede devolver o solicitar un cambio o devolución, de acuerdo con los artículos 10 "Derecho de desistimiento" y 11 "política de retorno, intercambio y reembolso."

  1. Derecho de retracto

10.1. Derecho y período de retirada

A excepción de los productos personalizados a su solicitud, usted tiene el derecho legal de separación que puede ejercer conforme a lo dispuesto en los artículos L221-18 y L221-20 del Código del Consumidor, si cumple con los requisitos de estas disposiciones, sin razones y sin tener pagar multas.

La política de retorno (a solicitud de reembolso o cambio) SAS Petrusse le permite retirar el plazo de catorce días a partir de la fecha de entrega de los productos, sin ninguna razón y sin pagar penalidad. Después de este tiempo, no se puede ejercer el derecho de desistimiento.

10.2. Modos de ejercicio del derecho de desistimiento

Le ofrecemos la posibilidad de completar y presentar su declaración de desistimiento en línea, acceda a su cuenta. Usted recibirá una confirmación inmediata de su cancelación por correo electrónico.

Por otra parte, antes de la expiración del plazo de desistimiento de 14 días se mencionó anteriormente, la dirección de cualquier otra declaración inequívoca, manifestando su voluntad que se retracte de la siguiente dirección:

Petrusse

Servicio de vuelta

3 Camino de Cantau

33210 Langon, Francia

Si lo desea, el cliente puede utilizar el formulario de retiro modelo disponible en el anexo a las presentes Condiciones de Venta.

10.3. derecha del resultado de la retirada

En el ejercicio del derecho de desistimiento o en caso de no conformidad del producto, puede devolver (s) producto (s) comprado (s) que solicita el cambio o reembolso en las condiciones descritas en el artículo 11 siguiente.

  1. política de devolución, intercambio y reembolso

11.1. A la página web petrusse.com

11.1.a) Procedimiento de devolución

Usted tiene la capacidad de devolver o cambiar cualquier producto solicitado en el sitio * Petrusse.com que no coincide con sus expectativas dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de la entrega, a las siguientes condiciones: Los productos deben devolverse acompañado de su factura de compra, o una copia en caso de devolución parcial, en su estado y en su embalaje original a la siguiente dirección: Petrusse - servicio en línea Venta - 3 vías Cantau - 33210 LANGON

* Excluyendo los productos descontados con la mención * Ni devueltos o intercambiados.

Petrusse no será responsable de la pérdida, el envío a una dirección errónea o retraso en la entrega de un producto que desea devolver al sitio Petrusse.com, ya que los riesgos de transporte que elija y que inician confiar en usted solo.

11.1.b) El reembolso

artículos de reembolso se produce más tarde de 30 días después de recibir el paquete a través de los mismos medios de pago utilizados para realizar su pedido.

Sólo se le cobrará los gastos de devolución, excepto en el caso de artículos defectuosos de los cuales se realizará el intercambio.

Si está presente, no ofrecemos reembolsos, incluso parciales, pero un cambio o una tarjeta de regalo se pueden hacer.

11.2. Con tiendas Petrusse

Cualquier producto, comprado o recibido como regalo del sitio, entregado a usted o retirado en la tienda, se puede intercambiar o ser objeto de una tarjeta de regalo válida seis meses en las tiendas Petrusse en los catorce días calendario después de la fecha de entrega, bajo las siguientes condiciones:

  • Los productos prestados o devueltos deben estar en su estado original y envasado;
  • Los productos prestados o devueltos deben ir acompañados de su factura de compra o copia en caso de retorno parcial. La lista de tiendas Petrusse que ofrece el intercambio es accesible a la siguiente dirección:https://petrusse.com/pages/boutique-petrusse
  • Los costos de transporte del primer orden de un producto comprado en el sitio no se reembolsan al devolver el producto.
  1. Garantías legales

Los productos vendidos por SAS Petrusse están sujetos a los requisitos de garantía legal previstos en los artículos L217-4 a L217-14 del Código del Consumidor y por los artículos 1641 a 1648 del Código Civil, excluyendo todas las demás garantías.

  1. Servicio postventa

Cualquier producto técnicamente reparable se beneficia de un servicio postventa. Para cualquier reparación, le agradecemos contactando a nuestro servicio de atención al cliente en hello@petrusse.com.

  1. Limitación de la responsabilidad

En ningún caso, la responsabilidad de SAS Petrusse no se puede iniciar por ningún daño que no resultaría de una violación de Petrusse SAS a una de sus obligaciones.

  1. Ley aplicable - Litigio

Estas condiciones generales de venta se rigen e interpretan de acuerdo con la ley francesa sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. En el caso de que una disputa surja de esta relación contractual, las Partes se comprometen ante cualquier acción judicial para buscar una solución amistosa. Las Partes acuerdan que cualquier litigio nacido de este contrato cae dentro de la jurisdicción exclusiva de los Tribunales de Burdeos (Francia).

ANEXO : Formar plantilla tipo de retirada

Si desea hacer valer su derecho de desistimiento, en cumplimiento de las condiciones establecidas en el Artículo 9, tiene la opción de usar el siguiente formulario:

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Para la atención de: Petrusse - Servicio de retorno - 3 Chemin de Cantau - 33210 Langon- Francia.

Le notificaré por la presente retracción del contrato en la venta de la propiedad o los siguientes productos:

- Nombre (s) y referencia (s) de (s) artículos (s):

- Mandado (s):

- Recibo (s):

- Número de orden :

Nombre del cliente en el origen de la orden:

Dirección del cliente en el origen de la Orden:

Firma del cliente en caso de notificación de este formulario de papel:

Fecha: