Envío y entrega

Su pedido se envía dentro de los dos días hábiles. Para obtener máscaras de productos de productos, productos de taller (plumas, bordados ...), se puede practicar un retraso de 2 días hábiles adicionales. Para productos personalizados Póngase en contacto con el taller en hello@petrusse.com Para conocer el enfoque a seguir.

Los tiempos de entrega adicionales son los practicados por nuestro transportista (de 2 a 8 días, dependiendo del país de entrega). Petrusse no puede ser responsable de las consecuencias debido a un retardo de entrega por parte del transportista. Además, cualquier defecto o demora de la entrega superior a ocho días hábiles debe informarse con nuestro equipo en hello@petrusse.com O por teléfono al +33 (0) 5 56 31 74 74 de lunes a viernes (excluyendo las vacaciones), de 10h a 18h con su número de pedido lo antes posible.

En el caso de incumplimiento de los productos comprados o si no lo satisfacen, puede devolverlos o solicitar el intercambio o reembolso en las condiciones establecidas en los artículos 10 "Derecho de desistimiento" y 11 "modalidades de retorno, intercambio y reembolso "Condiciones generales de venta.

Devoluciones, Intercambios / Reembolsos

  • De las tiendas de Petrusse :

Cualquier producto, comprado o recibido como regalo del sitio, entregado a usted o retirado en la tienda, puede intercambiarse o ser objeto de una tarjeta de regalo válida seis meses en las tiendas Petrusse en los próximos catorce días calendario después de la fecha de Entrega, sujeto a las siguientes condiciones.

  • En el sitio :

Usted tiene la posibilidad de devolver e intercambiar cualquier producto ordenado * en el sitio web de Petrusse.com que no cumple con sus expectativas dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega, en las siguientes condiciones: 

Para los pedidos enviados a la Francia metropolitana, nos encargamos de la devolución. Póngase en contacto con la casa Petrusse en hello@petrusse.com para conocer el procedimiento.

Para todos los demás comandos:

Los productos deben devolverse, a su costo, acompañados por su factura, o una copia en caso de retorno parcial, en su estado y en el embalaje original, en la dirección:

Petrusse - Servicio de ventas en línea - 3 Ruta de Cantau - 33210 Langon.

En caso de devolución, el reembolso de los artículos se realiza a más tardar 30 días después de la recepción del paquete a través de la misma forma de pago que se usa para realizar su pedido. Solo se cobrará la tarifa de retorno, excepto en caso de elementos defectuosos para los cuales se realizará un intercambio.

Petrusse no será responsable en caso de pérdida, enviando a una mala dirección o demora la entrega de un producto que desea regresar al sitio de Petrusse.com, ya que los riesgos de transporte que usted elige y que usted inicia el descanso solo.

 * Excluyendo la promoción producida que comprende la mención "ni reanudada, o intercambiada".