EXPÉDITION ET LIVRAISON

Votre commande est expédiée dans un délai de deux jours ouvrés. Pour les produits type Masques, produits Ateliers (à plumes, brodés…), un délai de 2 jours ouvrés supplémentaire peut être pratiqué. Pour les produits personnalisés contactez l’Atelier à hello@petrusse.com pour connaitre la démarche à suivre.

Les délais supplémentaires de livraison sont ceux pratiqués par notre transporteur (2 à 8 jours selon le pays de livraison). La société Petrusse ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard de livraison de la part du transporteur. Par ailleurs, tout défaut ou retard de livraison supérieur à huit jours ouvrés doit être signalé auprès de notre équipe à hello@petrusse.com ou par téléphone au +33 (0)5 56 31 74 74 du lundi au vendredi (hors jours fériés), de 10h à 18h avec votre numéro de commande dans les meilleurs délais.

En cas de non-conformité des Produits achetés ou s'ils ne vous donnent pas satisfaction, vous pouvez les retourner ou en demander l'échange ou le remboursement dans les conditions prévues aux articles 10 « Droit de rétractation » et 11 « Modalités de retour, d’échange et de remboursement » des Conditions Générales de Vente.

RETOURS, ÉCHANGES / REMBOURSEMENTS

  • Auprès des magasins Petrusse :

Tout produit, acheté ou reçu en cadeau depuis le site, livré chez vous ou retiré en magasin, peut être échangé ou faire l'objet d'un avoir sous forme de carte cadeau valable six mois dans les magasins Petrusse dans les quatorzejours calendaires suivant la date de livraison, aux conditions suivantes.

  • Auprès du Site :

Vous avez la possibilité de retourner et ou d’échanger tout produit commandé* sur le site Petrusse.com qui ne correspond pas à vos attentes dans un délai de 14 jours francs suivant la date de livraison, aux conditions suivantes : 

Les produits doivent être retournés, à vos frais, accompagnés de leur facture d’achat, ou d’une copie en cas de retour partiel, dans leur état et dans l’emballage d’origine, à l’adresse :

PETRUSSE - Service Vente en Ligne - 3 chemin de Cantau - 33210 LANGON.

En cas de retour, le remboursement des articles s’effectue au plus tard 30 jours après la réception du colis via le même moyen de paiement utilisé pour passer votre commande. Seuls les frais de retour vous seront imputés sauf en cas d’articles défectueux pour lesquels un échange sera effectué.

Petrusse ne sera pas responsable en cas de perte, d’envoi à une mauvaise adresse ou du retard de livraison d’un produit que vous souhaitez retourner au site Petrusse.com, dans la mesure où les risques du transport que vous choisissez et que vous initiez reposent sur vous seul.

 *Hors produit en promotion comportant la mention *Ni repris, ni échangé